Ejecutiva Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una Ejecutiva de Servicio al Cliente para asegurar una atención ágil, resolutiva y de calidad, fortaleciendo nuestra relación con clientes. Puntos Destacados: 1. Forma parte de una empresa innovadora en tecnología médica. 2. Contribuye a la satisfacción del cliente con atención eficaz y proactiva. 3. Tu rol marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. En ATM estamos en búsqueda de una **Ejecutiva de Servicio al Cliente** que quiera ser parte de una empresa innovadora en tecnología médica, comprometida con la excelencia en la atención y experiencia del cliente. Este rol es fundamental para asegurar una atención ágil, resolutiva y de calidad, fortaleciendo nuestra relación con clientes y consolidando nuestra posición en el mercado. **¿Cuál será tu misión?** Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una atención eficaz y proactiva, procesando sus solicitudes con precisión, gestionando requerimientos y asegurando el cumplimiento de nuestros compromisos de servicio. **Principales responsabilidades:** * Recepcionar y procesar órdenes de compra. * Gestionar cotizaciones y responder consultas por correo, call center u otros canales. * Ingresar casos de servicio técnico y realizar seguimiento a su resolución. * Coordinar facturación, seguimiento de guías de despacho y gestión de notas de crédito. * Gestionar devoluciones, reemplazos de notas de venta y regularización de órdenes pendientes. * Apoyar la instalación y capacitación a clientes cuando corresponda. * Ingresar prospectos o nuevos clientes a la base de datos. **Perfil que buscamos:** * Formación técnica o profesional en administración, logística, servicio al cliente o áreas afines. * Conocimiento en SAP y deseable en Salesforce. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y manejo de múltiples tareas. * Orientación al detalle, capacidad de seguimiento y resolución de problemas. Sé parte de un equipo que combina tecnología, servicio y compromiso humano. Tu rol marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. **¡Postula hoy!**