**Descripción empresa:** Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay). Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. Conoce más oportunidades para vivir la \#ExperienciaFalabella en https://muevete.falabella.com/ **Misión del cargo:** Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de los productos y servicios, resolución de tickets. **Funciones del cargo:** * Atender las solicitudes de soporte técnico llevando a cabo un diagnóstico del problema y ofreciendo soluciones adecuadas o canalizando las solicitudes según se requiera. * Dar asesoría a los clientes explicando los detalles técnicos de forma simple y comprensiva. * Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes. * Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. * Control y seguimiento de ticket mediante plataforma de ayuda. * Realizar y revisar control de inventario de los activos TI. * Control y reposición de consumibles. * Estudiante Técnico **Requisitos:** **Educación:** Técnico en Computación e Informática; Sistemas o a fin **Experiencia:** Conocimiento en soporte técnico informático **Conocimientos:** Seguimiento de tickets, Instalación de software, Conocimiento de sistema CCTV, **Software:** Helpdesk \- JIRA \- Sist operativo Windows \- Paquete Office Conocimiento en microinformatica Contar con seguro estudiantil otorgado por tu casa de estudio Contar con disponibilidad por 6 meses para hacer la práctica Tener disponibilidad para hacer la práctica en San bernardo \- Pudahuel **Condiciones oferta:**