Coordinador de Servicios

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicios para supervisar la entrega eficiente de servicios de soporte, la administración de procedimientos de RRHH y la gestión documental. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo y garantizar la entrega de servicios de soporte eficientes. 2. Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH. 3. Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área. Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamercano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o ingeniero en TTítulo universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o carrera afín, para desempeñar el cargo de **Coordinador de Servicios.** **Requisitos** * Mínimo **2 años de experiencia en Recursos Humanos**, con foco en atención al cliente y gestión de beneficios. **Conocimientos Técnicos Excluyentes**: * Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo. * Inglés intermedio (hablado y escrito). **Requisitos deseables** * Procesos básicos de Recursos Humanos. * Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico). * Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio. * Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos. * Integridad y confidencialidad: Mantenimiento de la confidencialidad y ética profesional en todo momento. **Funciones:** **1\. Gestión de soporte y atención al cliente** * Supervisar y liderar al equipo en la entrega de servicios de soporte eficientes y orientados al cliente interno. * Actuar como punto de contacto principal para la resolución de consultas y casos complejos relacionados con beneficios, procedimientos y temas de RRHH. **2\. Administración y coordinación** * Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual, entre otros). * Planificar, asignar y supervisar tareas del equipo, asegurando la continuidad operacional. * Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos. **3\. Gestión documental y cumplimiento** * Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas. * Mantener registros precisos, actualizados y confidenciales de la información de los colaboradores. * Ser responsable de la reportabilidad generada por el equipo, asegurando información clara y precisa para la toma de decisiones del cliente. **4\. Colaboración interdepartamental** * Coordinar y colaborar con equipos de RRHH del cliente y con el equipo WTW. * Participar en proyectos y comités de mejora continua y experiencia del empleado. * Canalizar solicitudes y asegurar su cumplimiento con altos estándares de servicio. **5\. Desarrollo y capacitación** * Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora para el equipo. * Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al desarrollo profesional. * Capacitar al equipo en procesos, normativas y uso de plataformas. * Fomentar buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental. **Detalles:** * Tipo de Contrato: Plazo fijo 1 mes \+ 1 mes \+ indefinido (según desempeño) * Modalidad: Presencial (debe subir una vez al mes a Minera Spence) * Horario: Lunes a jueves 9:00 a 18:00 y Viernes 9:00 a 16:00 **Beneficios:** * Seguro Complementario de Salud y Dental * Seguro Oncológico (FALP) * Vacuna Contra la Influenza (abril) * Presente por el día de su cumpleaños * Aguinaldo Septiembre y Diciembre